DIGITAL4LEADERS – DER BILDUNGSPODCAST FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE

#41 Digitalisierung im Outsourcing – mit Jürgen Thom

Wie digitale Lösungen die Callcenter-Branche transparenter machen

In dieser Folge geht es darum, wie die Digitalisierung das Outsourcing verändern kann. Dazu spricht Jan Veira mit dem Gründer und Co-CEO von Snubes, Jürgen Thom. Dieser hat Snubes 2019 gegründet und versucht seitdem, die Probleme, die es in der Outsourcing-Branche gibt, durch digitale Produkte zu lösen. Welche Herausforderungen dabei genau auf Kunden und Dienstleister zukommen, erklärt Jürgen Thom in dieser Folge. Die beiden diskutieren, welche Faktoren beim Outsourcing wichtig sind, warum es Kapazitätsungleichheiten in der Branche gibt und wie die durch die Digitalisierung lösbar sind. Die Folge gibt spannende Einblicke in eine Branche, die durch digitale Lösungen effizienter, transparenter und vertrauensvoller werden kann.

Timeline:

  • 00:00 – 00:26 Intro
  • 00:26 – 02:26 Einführung in das Thema
  • 02:26 – 07:08 Vorstellung Jürgen Thom
  • 07:08 – 16:54 Was sind typische Probleme beim Outsourcing?
  • 16:54 – 19:52 Welche Chancen ergeben sich durch die Digitalisierung im Outsourcing?
  • 19:52 – 25:58 Wo kann die Reise im Outsourcing hingehen?
  • 25:58 – 29:38 Dinge, die Führungskräfte über Digitalisierung im Outsourcing wissen sollten
  • 29:38 – 31:45 Empfehlungen für spannenden Podcast/Buch/Blog zum Thema
  • 31:45 – 32:06 Outro

 

Empfehlung:
Nächste Ausfahrt Zukunft von Ranga Yogeshwar: https://www.kiwi-verlag.de/buch/ranga-yogeshwar-naechste-ausfahrt-zukunft-9783462052916

Weitere Infos zum Gast (Jürgen Thom):
https://www.linkedin.com/in/juergenthom/

Weitere Infos zum Host (Jan Veira):
https://www.linkedin.com/in/jan-veira/

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